12345政务服务便民热线是广安市人民政府设立的，广安市大数据中心具体负责管理运行的非紧急类诉求受理平台，提供“7×24”小时全天候人工服务，以“群众至上，用心服务”为宗旨，遵循“属地管理、分级负责、强化监督、注重实效”的原则，按照“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、跟踪督办、回访反馈、考核评价”的工作机制，依法依规为企业和群众提供优质、便捷、高效、准确的服务。

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